GLOSSARY
AI 인용
AI Citation
정의 한 문장과, 혼동하기 쉬운 개념과의 구분입니다. 정의는 그대로 인용하셔도 됩니다.
정의
AI 인용(Citation)은 AI가 생성한 답변이 특정 웹페이지나 도메인을 근거 출처로 표시하는 것입니다. 브랜드 이름만 나오는 언급(Mention)과는 다른 개념입니다.
인용은 문서 신뢰의 신호, 언급은 브랜드 인지의 신호입니다.
혼동하기 쉬운 것
언급과 어떻게 다른가
언급은 답변 본문에 이름이 나오는 것이고, 인용은 그 답변이 우리 웹페이지를 출처로 쓰는 것입니다. 둘은 따로 움직입니다 — AI가 브랜드를 추천하면서 출처는 언론 기사를 달 수도 있고, 우리 문서를 출처로 쓰면서 브랜드는 추천하지 않을 수도 있습니다. 그래서 나눠 세야 합니다.
인용됐다고 정확한 것은 아니다
인용 표시가 붙어 있어도 그 문장이 그 출처에서 나온 것은 아닐 수 있습니다. 인용의 상당 비율이 출처를 왜곡한다는 관측이 논문으로 보고돼 있어, 우리는 인용 여부와 별개로 **설명의 정확도**를 함께 기록합니다.
실무에서는
- 인용을 셀 때는 어느 URL이 인용됐는지까지 기록합니다. 도메인만 세면 어느 문서가 일했는지 알 수 없습니다.
- 인용됐는데 우리 문서에 없는 말이 우리 출처로 붙어 있으면 오정보 정정 대상입니다.
함께 보는 용어
이어지는 페이지
지금 AI는 우리 브랜드를 뭐라고 답하고 있을까요?
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영업일 기준 1일 내 회신드립니다.
