이커머스 AEO —
이미지 한 장인 상세페이지는
AI가 읽지 못합니다

A 답변엔진이 읽을 텍스트가 없기 때문입니다. 국내 쇼핑몰 상세페이지는 대부분 디자인된 긴 이미지 한 장인데, 그 안에 적힌 소재·규격·사용법은 크롤러 입장에서 존재하지 않는 정보입니다. 사람에게는 정보가 풍부해 보이지만 기계가 인용할 문장은 0에 가깝습니다. 그래서 이 업종의 AEO는 새 콘텐츠를 쓰는 일이 아니라 이미 이미지 안에 있는 정보를 텍스트로 꺼내는 일에서 시작합니다. 화면 디자인은 그대로 두고 같은 내용을 텍스트로 함께 두는 방식이라 매출 화면을 건드리지 않습니다.

A 부족합니다. alt 는 이미지 하나를 설명하는 짧은 문장이라 규격표나 사용법 전문을 담기에 맞지 않고, 긴 문장을 alt 에 밀어 넣으면 접근성 관점에서도 나쁜 구현이 됩니다. 필요한 것은 본문 텍스트입니다. 소재·규격·용량 같은 항목은 표 형태로, 사용법·주의사항은 항목 목록으로 화면에 두는 것이 맞습니다. 접이식으로 두더라도 자바스크립트 아코디언이 아니라 details 요소를 쓰면 접힌 상태에서도 크롤러가 전문을 읽습니다. alt 교정은 그다음 작업입니다.

A 전부가 아니라 순서대로 합니다. 먼저 진단에서 어떤 질문이 실제로 나오는지 확인하고, 그 질문과 연결되는 상품군부터 적용합니다. 그리고 개별 상품을 손으로 고치는 것이 아니라 상품군별 템플릿을 만드는 방식으로 진행합니다 — 소재·규격·사용법의 항목 구조를 정해 두면 이후 등록하는 상품은 그 틀에 값만 채우면 됩니다. 이미 등록된 상품은 매출 기여가 큰 것부터 소급 적용합니다. 이 순서로 하면 초기 작업량이 상품 수에 비례하지 않습니다.

A 할 수 있는 범위가 달라집니다. 오픈마켓 상품 페이지는 우리가 통제할 수 있는 영역이 제한적이고, 그 도메인의 크롤링 정책도 우리가 정하지 못합니다. 그래도 할 수 있는 일이 있습니다 — 상품명과 브랜드 표기를 채널 간에 통일하고, 상세 정보를 텍스트로 채우고, 상품 정보 제공 고시 항목을 정확히 적는 것입니다. 다만 답변엔진이 직접 인용할 자사 도메인이 없으면 브랜드 신호를 쌓을 자리도 없습니다. 자사몰이나 최소한 브랜드 소개 사이트가 있는 편이 중장기적으로 유리하다는 점은 분명히 말씀드립니다.

A 화면 값과 구조화 데이터 값이 어긋났거나, 오래된 정보가 더 자주 참조되고 있는 경우입니다. 먼저 Product 스키마의 가격·통화·재고 상태가 화면과 같은 출처를 읽고 있는지 확인합니다. 값을 손으로 적어 둔 스키마는 가격이 바뀔 때마다 어긋나므로, 화면과 같은 데이터를 읽게 연결하는 것이 근본 해결입니다. 그다음 채널별로 남아 있는 옛 가격 표기를 정리하고, 같은 질문을 반복 측정해 답이 바뀌는지 추적합니다. 가격 오답은 구매 직전에 신뢰를 잃는 유형이라 우선순위를 높게 둡니다.

A 권하지 않습니다. 최저가·1위·국내 유일 같은 최상급 표현은 객관적 근거 없이 쓰면 표시·광고 문제가 되고, 시점에 따라 사실이 아니게 되기 쉽습니다. 답변엔진 관점에서도 검증할 수 없는 주장이라 인용 근거가 되지 못합니다. 같은 자리에 쓸 수 있는 것은 조건이 붙은 사실입니다 — 구성 수량, 용량당 가격, 배송 조건, 보증 기간처럼 확인 가능한 값입니다. 이런 값은 조건형 질문에서 실제로 매칭되기 때문에 최상급 표현보다 성과가 좋습니다.

A 리뷰 수가 적다고 인용에서 배제되지는 않습니다. 답변엔진이 상품 질문에 답할 때 참조하는 것은 평점만이 아니라 제품의 사실 정보이고, 이 부분은 리뷰가 없어도 우리가 채울 수 있습니다. 오히려 규격·성분·호환·사용법이 정확히 적힌 상품이 리뷰만 많고 정보가 이미지에 갇힌 상품보다 조건형 질문에서 유리합니다. 다만 실제로 없는 평가를 만들어 채우는 일은 하지 않습니다 — 수집된 평가가 없는데 평점을 표기하는 것은 화면에 없는 내용을 기계에만 선언하는 일이라 나비랑이 스스로에게도 금지한 항목입니다.