GLOSSARY
인용률
Citation Rate
정의 한 문장과, 혼동하기 쉬운 개념과의 구분입니다. 정의는 그대로 인용하셔도 됩니다.
정의
인용률(Citation Rate)은 전체 측정 질문 가운데 브랜드 또는 해당 브랜드의 웹페이지가 AI 답변의 출처로 인용된 질문의 비율입니다. 분모(질문 수 × 엔진 수)를 공개하지 않은 인용률은 검증할 수 없습니다.
혼동하기 쉬운 것
같은 40%가 같은 뜻이 아니다
질문 10개 중 4개와 질문 200개 중 80개는 둘 다 40%지만 신뢰도가 전혀 다릅니다. 질문 하나만 바뀌어도 30%나 50%가 되는 값과, 거의 흔들리지 않는 값입니다. 분모가 작을수록 숫자의 뜻이 약해집니다.
누가 질문을 골랐는지가 분모만큼 중요하다
측정하는 쪽이 질문을 직접 고르면 유리한 질문만 담길 수 있습니다. 질의 세트 전문을 볼 수 있는지, 고객이 질문을 추가·변경할 수 있는지를 함께 확인해야 합니다.
실무에서는
- 인용률을 받으면 다섯 가지를 함께 요구하십시오 — 질의 세트 · 엔진 · 측정 시점 · 표본 수 · 실측인지 예시인지.
- 나비랑 자사 측정의 분모는 질문 40개 × 답변엔진 7개 = 280셀이고, 측정 도중에는 이 값을 바꾸지 않습니다.
함께 보는 용어
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지금 AI는 우리 브랜드를 뭐라고 답하고 있을까요?
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영업일 기준 1일 내 회신드립니다.
